Häufige Fragen

Nein. Die Wohnungsseite antwortet ausschließlich mit dem Wissen, das Sie hinterlegt haben. Kennt sie eine Antwort nicht, sagt sie das ehrlich – und Sie sehen die offene Frage als Wissenslücke im Cockpit. Genau so bauen Sie Ihr Wohnungswissen mit jedem Interessenten weiter aus.

Nein. Jede Wohnung bekommt automatisch eine eigene Mikroseite mit Chat, Terminbuchung und Bewerbungsformular. Sie teilen nur den Link oder QR-Code – auf ImmoScout, Kleinanzeigen, per Aushang oder in Facebook-Gruppen.

Selbstauskunft (Wunschmiete, Einzug, Personen, Haustiere, Beruf), Gehaltsnachweis und SCHUFA-Auskunft. Sie sehen pro Bewerbung eine Vollständigkeits-Anzeige und können weitere Nachweise anfordern. Eine automatische Bonitätsprüfung findet ausdrücklich nicht statt.

Bella ist Ihr Assistent im Cockpit (Premium/Business). Sie hilft beim Formulieren von Antworten, beim Nachschärfen der Wohnungs-FAQ und beim Verfassen von E-Mails an Interessenten. Bella ist ausdrücklich nicht der öffentliche Chat auf der Wohnungsseite – öffentlich heißt der „Assistent dieser Wohnung".

Ja. Sie entscheiden. Die Software sortiert, priorisiert und stellt Unterlagen zusammen – die Zu- oder Absage sprechen Sie mit einem Klick aus, mit vorformulierten oder eigenen Texten.

Sie hinterlegen eine Rückrufoption oder Ihre Nummer in der Wohnungsseite. Die meisten Interessenten nutzen den Chat freiwillig, weil er schneller antwortet – wer telefonieren möchte, kann das jederzeit.

Ja. Sie legen selbst fest, welche Fragen die Wohnungsseite beantworten soll und welche Termine buchbar sind. Für Kurzzeit-Vermietung eignen sich enge Zeitfenster besonders gut.

Auf einem Server in Deutschland (Hetzner). Es gibt einen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV), den Sie im Cockpit einsehen und unterschreiben.

Standardmäßig löschen wir Bewerbungen nicht ausgewählter Interessenten nach der Vermietung. Die Aufbewahrungsdauer können Sie im Cockpit für jede Wohnung anpassen (z. B. sofort nach Zusage an Mieter, oder 3 Monate).

Interessenten sehen vor jeder Datenübermittlung, was mit ihren Angaben passiert und stimmen dem aktiv zu. Sie erhalten als Vermieter eine DSGVO-Hilfe (Datenschutz-Text, AVV, Löschkonzept) direkt im Cockpit.

Nein. Interessenten laden ihre SCHUFA-Auskunft selbst hoch (die klassische Mieter-SCHUFA). Es gibt keine automatische Bonitätsprüfung durch uns.

Chat-Verläufe werden anonymisiert gespeichert, damit Ihre Wohnungsseite besser wird (offene Fragen erkennen). Sie können sie jederzeit einsehen und löschen.

Nichts, solange Sie kein Paket buchen. Die Testphase endet automatisch, es entstehen keine Kosten – wir fragen für den Test keine Zahlungsdaten ab.

Monatlich, direkt aus dem Cockpit oder per Formular auf unserer Kündigungsseite. Beides ohne Login möglich, wie es § 312k BGB vorsieht.

Ja, jederzeit. Upgrades werden anteilig für den laufenden Monat abgerechnet, Downgrades werden ab der nächsten Monatszahlung wirksam.

Sie erhalten eine freundliche Hinweismeldung im Cockpit und können mit einem Klick auf das nächstgrößere Paket wechseln. Es wird nichts automatisch berechnet, was Sie nicht bestätigt haben.

Aktuell nicht – wir bleiben bewusst bei einfachen monatlichen Preisen. Falls Sie als Hausverwaltung oder Makler mit mehr als 25 Wohnungen arbeiten wollen, sprechen Sie uns bitte direkt an.

Etwa 15 Minuten: Eckdaten, Fotos, Antworten auf die häufigsten Fragen. Für weitere Wohnungen können Sie eine bestehende Wohnung als Vorlage nutzen.

Ja. Sie kopieren einen Link oder QR-Code aus dem Cockpit und fügen ihn in Ihre Anzeige ein. Wir behindern die Portale nicht – wir ergänzen sie um Chat, Terminbuchung und Bewerbung.

Ja. Die Wohnungsseite und das Cockpit sind für Handy, Tablet und Desktop gemacht – ohne App-Installation. Interessenten öffnen den Link direkt im Browser.

Ja. Über ein iCal-Abo tauchen bestätigte Besichtigungen automatisch in Apple Kalender, Google Kalender oder Outlook auf. Es gibt keine doppelten Terminbuchungen.

Wir überwachen die Systeme rund um die Uhr und garantieren eine hohe Verfügbarkeit. Bei einer Störung sehen Interessenten einen freundlichen Hinweis mit Ihrer hinterlegten Kontakt-Alternative (E-Mail oder Rückrufwunsch).